Politica de retur

La Rosa Natural Concept își dorește să îți ofere cele mai bune produse cosmetice naturale. Dacă nu ești pe deplin mulțumit de produsele comandate, ai dreptul să le returnezi conform legislației în vigoare.

Condiții de retur:

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lor, conform OUG 34/2014.
• Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite (neutilizate, în ambalajul original, sigilate, dacă este cazul).
• Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.
• Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de email larosanaturalsoap@gmail.com sau una din adresele facute de tine pt site, furnizând detaliile comenzii și motivul returului.

Produse care nu pot fi returnate:

• Produsele desigilate sau utilizate, din motive de igienă.
• Produsele personalizate (dacă este cazul).

Politica de Rambursare

La Rosa Natural Concept se angajează să îți returneze banii pentru produsele care sunt returnate conform politicii de retur.

Procedura de rambursare:

• Rambursarea sumei va fi realizată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.
• Vom rambursa suma pe care ai plătit-o pentru produs, mai puțin eventualele costuri de livrare (dacă este cazul), prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
• În cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de retur, îți vom comunica motivul refuzului rambursării.

Politica de Expediere

Produsele comandate pe www.LaRosaConcept.ro vor fi livrate printr-o companie de curierat autorizată pe teritoriul României.

Detalii livrare:

• Livrarea se face în termen de 2-4 zile lucrătoare, în funcție de locația ta.
• Costurile de livrare vor fi calculate automat în momentul finalizării comenzii, în funcție de destinația și greutatea coletului.
• În cazul în care nu poți fi găsit la adresa de livrare, curierul va încerca să te contacteze pentru a stabili o nouă livrare.
• Produsele vor fi livrate la adresa indicată de tine în timpul comenzii. Asigură-te că adresa și detaliile sunt corecte înainte de a finaliza comanda.